• トップ » 平成27年度住宅産業CS大会開催のご案内

住宅産業CS大会

大会概要

より一層の顧客満足を目指す協会員各社の情報交換会

会員各社の全ての部門における「業務の仕組み」と「日々の活動」がお客様満足向上につながるように、情報交流と方向性を合わせる機会を提供することを目的とした大会です。大会プログラムは、(1) お客様満足向上に向けた具体的な取り組みや、経営的視点から会員会社の事例紹介 (2) 他業界で顕著な活動成果を上げている企業の「特別講演」で構成しております。


ページトップへ戻る

平成28年度住宅産業CS大会開催案内

平成28年度住宅産業CS大会を下記の要領で開催致します。

平成28年度日程

日時 平成28年10月13日(木) 12:30~16:30〈終了〉
場所 国立オリンピック記念青少年センター カルチャー棟 大ホール
テーマ 「CSへの取り組み」 ~小さな感動の積み重ね、その先に・・・ ~
参加料 1名 5,400円 (消費税400円含む)
主催 一般社団法人 プレハブ建築協会
後援 国土交通省・経済産業省
協賛 公益財団法人 日本生産性本部

ページトップへ戻る

内容・スケジュール

平成28年度 住宅産業CS大会開催案内

特別講演講師 烏田智子氏プロフィール

事例発表会社&特別講演 概要

ページトップへ戻る

申し込み方法

(1) 同封申込書に必要事項をご記入のうえ、参加料を添えて下記あてお申込み下さい。
〒101-0052 東京都千代田区神田小川町2-3-13 M&Cビル
一般社団法人プレハブ建築協会
TEL 03(5280)3121(担当:金森、新村、中島)   FAX 03(5280)3127
(当日問合せ先 TEL 080-3429-3121)
(2) お申込みは、9月9日(金)までに到着するようにお願い申し上げます。
なお、お申込の受付は、定員に達し次第締め切らせていただきます。
(3) 参加券は、1名5,400円(消費税400円含む)を 徴収いたします。
 
(4) 参加料を銀行にお振込みの場合は
みずほ銀行 新橋中央支店 一般社団法人プレハブ建築協会
普通預金口座(番号1032334)へお願いします。
(5) 参加券はお申込み後、追ってお送りします。
 
(6) 定員は、400名とします。
 
ページトップへ戻る

講演録

平成27年度 住宅産業CS大会 特別講演報告

「奇跡の新幹線劇場」

~顧客満足(CS)と従業員満足(ES)~

元JR東日本テクノハートTESSEI

おもてなし創造部長 矢部 輝夫 氏 

平成27年10月6日(火)に開催された「住宅産業CS大会」において、元JR東日本テクノハートTESSEIおもてなし創造部長・矢部輝夫氏に新幹線の清掃現場において、どのように社員の意識改革を実現し「おもてなしの心」を浸透させたか、CS・ESの両面から、その成功の秘密を具体事例を交えながらご講演をいただきました。

平成27年度講演録

 ・平成27年度特別講演録

過去の講演録

  ・   平成26年度特別講演録

 ・ 平成25年度特別講演録

   ・ 平成24年度特別講演録

 ・ 平成23年度特別講演録(PDF475KB)

 ・ 平成22年度(PDF278KB)

 ・ 平成21年度(PDF385KB)

 ・ 平成20年度(PDF2.3MB)

 ・ 平成19年度(PDF475KB)

  0

 

    
ページトップへ戻る