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住宅産業CS大会

大会概要

より一層の顧客満足を目指す協会員各社の情報交換会

会員各社の全ての部門における「業務の仕組み」と「日々の活動」がお客様満足向上につながるように、情報交流と方向性を合わせる機会を提供することを目的とした大会です。大会プログラムは、(1) お客様満足向上に向けた具体的な取り組みや、経営的視点から会員会社の事例紹介 (2) 他業界で顕著な活動成果を上げている企業の「特別講演」で構成しております。


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平成29年度住宅産業CS大会開催案内

平成29年度住宅産業CS大会を下記の要領で開催致します。

平成29年度日程

日時 平成29年10月5日(木) 12:30~16:30〈終了〉
場所 国立オリンピック記念青少年センター カルチャー棟 大ホール
テーマ 「CSへの取り組み」 ~顧客ロイヤルティを高める先進企業に学ぶ ~
参加料 1名 5,400円 (消費税400円含む)
主催 一般社団法人 プレハブ建築協会
後援 国土交通省・経済産業省 (予定)
協賛 公益財団法人 日本生産性本部(予定)

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内容・スケジュール

平成29年度 住宅産業CS大会開催案内

特別講演講師 略歴

参加申込書

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申し込み方法

  (1) 参加申込書に必要事項をご記入のうえ、下記あてお申込み下さい。
 なお、参加料につきましては、下記口座にお振込み下さい。
〒101-0052 東京都千代田区神田小川町2-3-13 M&Cビル
一般社団法人プレハブ建築協会
TEL 03 (5244) 5197(直)(担当:金森、新村、中島)   FAX 03(5280)3127
(当日問合せ先 TEL 080-3429-3121)
  (2) お申込みは、8月31日(木)までに到着するようにお願い申し上げます。
なお、お申込の受付は、定員に達し次第締め切らせていただきます。
(3) 参加料は、1名5,400円(消費税400円含む)を 徴収いたします。
(4) 参加料 振込口座
みずほ銀行 新橋中央支店 一般社団法人プレハブ建築協会
普通預金口座(番号1032334)へお願いします。
  (5) 参加券はお申込み後、追ってお送りします。
  (6) 定員は、400名とします。
 
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講演録

平成28年度 住宅産業CS大会 特別講演報告

「ANAグループのCS展開」

~ANAの『今』を築いたCS・ESの考え方~

ANAビジネスソリューション株式会社

人材・研修事業部マネージャー 烏田 智子 氏 

平成28年10月13日(木)に開催された「住宅産業CS大会」において、ANAビジネスソリューション株式会社 人財・研修事業部マネージャー・烏田智子氏に「ANAグループのCS展開」をテーマにANAの事例や演習を交えながら、人と人との接し方の大切さをご紹介され好評を博しました。

平成28年度講演録

 ・平成28年度特別講演録

過去の講演録

 ・ 平成27年度特別講演録

   ・ 平成26年度特別講演録

 ・ 平成25年度特別講演録

   ・ 平成24年度特別講演録

 ・ 平成23年度特別講演録(PDF475KB)

 ・ 平成22年度(PDF278KB)

 ・ 平成21年度(PDF385KB)

 ・ 平成20年度(PDF2.3MB)

 ・ 平成19年度(PDF475KB)

  

 

 

    
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